Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi đến hỗ trợ đều xoay quanh ba nhóm: xác minh tài khoản, trạng thái giao dịch và cách truy cập sảnh trên điện thoại. Chúng tôi tổng hợp câu trả lời ở đây để bạn tự xử lý được ngay mà không cần chờ. Với giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, trạng thái thường cập nhật sau
vài phút kể từ khi ứng dụng ví xác nhận. Viettel Money hoạt động tương tự — mở ứng dụng, nhập số tài khoản hiển thị trên trang nạp, xác nhận bằng PIN là xong. Nếu giao dịch hiển thị thành công bên ví nhưng chưa vào tài khoản, hãy chụp màn hình biên lai và gửi qua kênh hỗ trợ trực
tiếp. Việc truy cập sảnh phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các vùng được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tài khoản